ปัญหาเรื่องการปิดยอดการมองเห็นโพสต์ เป็นกันทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งยอดการมองเห็นโพสต์หรือโฆษณา จะนำมาซึ่งหลาย ๆ สิ่งที่จำเป็นต่อแบรนด์ ทำให้สุดท้ายแบรนด์ต้องยอมจ่ายค่าโฆษณาที่สูงลิ่วเพื่อเปิดการมองเห็น แต่จะมีวิธีไหนบ้างที่จะเพิ่มยอด Engagement ฟรี ๆ จากลูกค้า โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาบ้างล่ะ มาดูกัน
1.สร้างกิจกรรมที่ลูกค้าให้ความสนใจ อัลกอริทึ่มของโซเชียลมีเดีย จะแสดงสิ่งที่ลูกค้าให้ความสนใจ ยิ่งถ้าเป็นแจกรางวัล มินิคอนเสิร์ตจากศิลปิน การจัดงานเลี้ยง งานการกุศล ยิ่งช่วยให้ลูกค้าติดตามและรอคอยว่า เราจะมีกิจกรรมอะไรสนุก ๆ มาให้เขาคอยลุ้น หรือได้ประโยชน์ฟรี ๆ จากกิจกรรมนั้น ๆ
2.ไลฟ์ พฤติกรรมของผู้บริโภคในเมืองไทยชอบการสื่อสารแบบ 2 ทางในการซื้อสินค้าหรือบริการ ยิ่งการไลฟ์มีหน้าที่เพื่อโชว์ให้เห็นของจริง ถามจริงตอบจริง และคลายสิ่งที่เขาสงสัยในสินค้าของเราอย่างเห็นตรงหน้าทันที แต่แนะนำว่า ต้องนัดวันเวลาไลฟ์กันก่อนนะ
3.ทำคอนเทนต์บันเทิงบ้าง ผู้บริโภคถูกโฆษณาสินค้าตลอดเวลาในการใช้ชีวิตตั้งแต่เช้าจรดเย็น การเข้ามาเล่นโซเชียลมีเดียเพื่ออัพเดตกระแสต่าง ๆ แล้ว ยังมองหาความบันเทิงที่ช่วยผ่อนคลายความเครียดในแต่ละวัน และคอนเทนต์ entertainment เหล่านี้มียอดให้ความสนใจสูงกว่าการโฆษณาขายของแบบโต้ง ๆ เราสามารถแฝงการโฆษณาไปกับคอนเทนต์บันเทิงได้ ซึ่งลูกค้าเปิดใจดูมากกว่าการขายแบบซึ่งหน้าตรง ๆ
4.การเข้าถึงกลุ่มที่ลูกค้าสนใจด้วยเพจ มีกลุ่มมากมายที่เกิดจากลูกค้าที่มีความสนใจในสิ่งเดียวกัน จนสร้างเป็นคอมมูนิตี้เฉพาะทางขึ้นมา การที่แบรนด์สามารถเข้าไปตอบคำถามที่คาใจของลูกค้าได้โดยตรง หรือให้บริการหลังการขายในทันที จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าเหล่านี้เกิดการ engage กับแบรนด์มากยิ่งขึ้น
5.การทำคอนเทนต์ให้ความรู้ที่หลากหลายสื่อ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเสพสื่อเปลี่ยนไปตามกระแสนิยมมากขึ้น จากภาพนิ่งข้อความ วีดีโอแนวนอน จนมาถึงยุคของวีดีโอแนวตั้ง การทำคอนเทนต์จึงไม่จบเพียงแค่การทำภาพกราฟิกเฉย ๆ แต่ต้องต่อยอดเพื่อให้คอนเทนต์นั้นไปต่อตามแต่ละสื่อที่มีในมือให้ได้มากที่สุด
6.เลือกเวลาโพสต์ที่ถูกต้อง เวลาเป็นส่วนสำคัญมากในการกำหนดพฤติกรรมของลูกค้า ตั้งแต่เช้าจรดเย็น รวมไปถึงบางแพลตฟอร์ม เวลาก็เป็นส่วนสำคัญในการนำเสนอโพสต์ไปสู่สายตาลูกค้า อย่างเช่น TikTok จะนำเสนอโพสต์ใหม่ทุก ๆ 24 ชม. หรือพฤติกรรมคนเล่นเฟซบุ๊ค/ไอจีในช่วงเช้าก่อนไปทำงาน และเย็นหลักเลิกงาน การเสพสื่อบันเทิงก่อนนอน การเลือกเวลาที่เหมาะสม จะช่วยเปิดการมองเห็นได้อย่างง่ายดายกว่าคิด
7.เช็คอินสถานที่ สิ่งที่ช่วยเปิดการมองเห็นง่าย ๆ ให้กับแพลตฟอร์มทางโซเชียล แล้วเป็นกันทุกแพลตฟอร์มนั่นก็คือ “การเช็คอิน” เพราะอัลกอริทึ่มจะจับคู่สถานที่กับลูกค้าที่มีความสนใจในสินค้า/บริการ ของเราได้ทันที ยิ่งเฉพาะหากลูกค้าได้เช็คอินให้กับเราด้วย จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงได้มากมายโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสักบาทเลย
